MENU
SLUIT MENU





Ik heb een klacht

Ik heb een klacht Als u ontevreden bent over uw therapeut of een klacht heeft, dan hoeft u dat niet voor u te houden. Er zijn verschillende manieren om uw onvrede kenbaar te maken.

Praat met uw therapeut. Als uw thera­peut niet weet dat u ontevre­den bent, kan hij niets on­derne­men om de klacht op te lossen. Daarom stelt uw thera­peut het op prijs dat hij of zij de gelegenheid krijgt om er met u over te praten.

Komt u er samen niet uit, of ziet u om bepaal­de redenen af van een gesprek met uw thera­peut, dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klacht­functionaris van de beroeps­orga­nisaties waar­bij de thera­peut is aangesloten. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen.

De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte te worden gesteld. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir. Hieraan zijn voor u geen kosten verbon­den. Zodra de klachtfunc­tionaris uw klacht heeft ontvang­en, informeert deze u over de verdere procedure.
Een alternatief

Een alternatief

Lost een gesprek niets op, dan bestaat er ook een laagdrempelig alternatief.

De therapeut is aangesloten bij een door de overheid erkende onafhan­kelijke geschillen­instantie, Stichting Zorggeschil, en valt onder de onafhankelijke tuchtrechtspraak van het RBCZ (TCZ). U kunt zich hiertoe wenden met uw klacht.

Meer informatie over de klachteprocedure kunt u vinden op de website van mijn beroepsvereniging NVST.

>> Naar de website van NVST

Bij de tuchtcolleges kunt u alleen klagen over situaties die onder de tucht­normen (beroeps­codes) binnen de complemen­taire zorg vallen.

In bijna alle gevallen betreft het hier de beroepscode van RBCZ/TCZ en de beroeps­code van de beroepsorganisatie waarbij de therapeut is aangesloten.

>> Ik wil weten bij welke beroeps­organi­saties massage 'In De Wolken' is aange­sloten
Landelijk meldpunt Zorg

Landelijk Meldpunt Zorg

Voor hulp bij het indienen van uw klacht kunt u contact opnemen met het Lande­lijk Meld­punt Zorg van de Inspectie voor de Gezond­heidszorg.

>> Naar de website van het Lande­lijk Meld­punt Zorg

In De Wolken - Almere