Ik heb een klacht
Als u ontevreden bent over uw therapeut of een klacht heeft, dan hoeft u dat niet voor u te houden. Er zijn verschillende manieren om uw onvrede kenbaar te maken.
Praat met uw therapeut. Als uw therapeut niet weet dat u ontevreden bent, kan hij niets ondernemen om de klacht op te lossen.
Daarom stelt uw therapeut het op prijs dat hij of zij de gelegenheid krijgt om er met u over te praten.
Komt u er samen niet uit, of ziet u om bepaalde redenen af van een gesprek met uw therapeut, dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtfunctionaris
van de
beroepsorganisaties waarbij de therapeut is aangesloten.
Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen.
De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte te worden gesteld. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir. Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden.
Zodra de klachtfunctionaris uw klacht heeft ontvangen, informeert deze u over de verdere procedure.
Een alternatief
Lost een gesprek niets op, dan bestaat er ook een laagdrempelig alternatief.
De therapeut is aangesloten bij een door de overheid erkende onafhankelijke geschilleninstantie, Stichting Zorggeschil, en valt onder de onafhankelijke tuchtrechtspraak
van het RBCZ (TCZ). U kunt zich hiertoe wenden met uw klacht.
Meer informatie over de klachteprocedure kunt u vinden op de website van mijn beroepsvereniging NVST.
>> Naar de website van NVST
Bij de tuchtcolleges kunt u alleen klagen over situaties die onder de tuchtnormen (beroepscodes) binnen de complementaire zorg vallen.
In bijna alle gevallen betreft het hier de beroepscode van RBCZ/TCZ en de beroepscode van de beroepsorganisatie waarbij de therapeut is aangesloten.
>> Ik wil weten bij welke beroepsorganisaties massage
'In De Wolken'
is aangesloten
